Aderir a Hertz Gold Plus Rewards
Balanço de Pontos/Qualificação
Recompensas AnyDay vs Recompensas Standard
Informação da Conta
| Aderir ao Hertz Gold Plus Rewards |
| Qual a idade mínima para aderir ao programa Hertz Gold Plus Rewards? |
| A idade mínima para aderir ao Hertz Gold Plus Rewards é de 21 anos e poderão aplicar-se custos de idade. |
| Ao fim de um ano, será cobrado algum custo pelo serviço Gold? |
| Não. Não existe nenhum suplemento aplicado aos Membros Hertz Gold Plus Rewards. |
| Redenção de Pontos |
| Como posso redimir os meus Pontos para Recompensas de Dias de Aluguer? |
| 1.Faça Log in em Hertz.pt |
| 2. No menu de topo, clique em "Minha Conta" e seleccione "Usar os Meus Pontos". |
| 3. Seleccione o seu destino, seguido do tipo de recompensa que pretende redimir, e clique em Submeter para começar a sua reserva. |
| Como posso redimir os meus Pontos Gold Plus Rewards para Pontos de Passageiro Frequente? |
| Poderá redimir os seus Pontos Gold Plus Rewards para Pontos de Passageiro Frequente via online seguindo os passos: |
| 1.1 Faça Log in em Hertz.pt |
| 2. No menu de topo, clique em "Minha Conta" e seleccione "Usar os Meus Pontos". |
| 3. Seleccione o separador "Passageiro Frequente". |
| 4. Complete o formulário e clique em "Submeter". |
| Serei responsável por alguns custos quando redimir os meus Pontos Gold Plus Rewards por dias de aluguer? |
| Sim. Quando redimir os seus pontos por alugueres, os pontos aplicam-se ao preço base do aluguer. Será responsável por qualquer custo adicional associado ao seu aluguer de recompensa, o que poderá incluir taxas governamentais, taxas, suplementos de circulação, suplementos de aeroporto, Opção de Compra de Combustível, reabastecimento, custo de quilómetros em excesso, seguro e extras opcionais. Por favor considere que os custos adicionais variam de acordo com alguns factores e poderão ser superiores ao preço base do seu aluguer. |
| Onde posso redimir os meus pontos? |
| Os pontos Hertz Gold Plus Rewards podem ser redimidos e acumulados nas estações participantes dos Estados Unidos da América, Canadá, Porto Rico, São Tomás USVI, Nova Zelândia, Brasil, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Suíça, Noruega, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Bélgica, Luxemburgo e Holanda. Para Hertz On Demand 24/7, os alugueres qualificáveis incluem alugueres apenas nos Estados Unidos da América, no Canadá, no Reino Unido, em França, na Alemanha e Espanha. |
| Posso transferir os Pontos Hertz Gold Plus Rewards? |
| Os pontos podem ser transferidos para a/o sua/seu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal, desde que seja Membro Gold também. Não há limite para o número de vezes que transfere os pontos para a/o sua/seu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal, desde que os pontos estejam disponíveis na conta do Membro. Para saber mais sobre a transferência de pontos no Reino Unido, por favor contacte o número 087084488444; na Alemanha, por favor contacte o número 01806 33 35 35; na Itália, por favor contacte o número 199116611; no Benelux, por favor contacte o número 02 726-4950. |
| Acumular Pontos |
| Como posso acumular pontos Hertz Gold Plus Rewards? |
| Deverá ser Membro Hertz Gold Plus Rewards para acumular pontos. Apenas podem participar os Membros com morada nos seguintes países: |
| Europa |
| Bélgica, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Holanda, Espanha, Suíça, Noruega, Finlândia, Dinamarca, Suécia e Reino Unido |
| América do Norte e Territórios dos Estados Unidos |
| Estados Unidos, Bermuda, Canadá, México, Samoa Americana, Guam, Marianas Setentrionais, Porto Rico, St. Croix, St. John, São Tomás |
| Caribe |
| Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, British Virgin Islands, Cayman Islands, Dominica, Dominican Republic, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, Netherland Antilles, San Marino, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent/Grenadines, Trinidad &Tobago, Turks & Caicos |
| América do Norte e Territórios dos Estados Unidos |
| Argentina, Bolívia, Brasil, Belize, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Ilhas Malvinas, Guiana Francesa, Guatemala, Guiana, Honduras, Nicarágua, Panamá, Perú, Paraguai, Suriname, El Salvador, Uruguai, Venezuela |
| Ásia Pacífico |
| Austrália, Nova Zelândia, Palau, China, Singapura, Coreia do Sul e Japão. |
| Como posso acumular pontos em todos os meus alugueres? |
| Para acumular pontos Hertz Gold Plus Rewards automaticamente em todos os seus alugueres qualificáveis, primeiro deverá actualizar o seu perfil de Membro |
| 1. Faça Log in em Hertz.fi |
| 2. No menu de topo, clique em "Minha Conta" e seleccione "Meu Perfil". |
| 3. Clique em "Editar" abaixo de "Dados de Membro". De seguida, seleccione a caixa Hertz Gold Plus Rewards e clique em actualizar. |
| Se fizer uma reserva pela via telefónica, por favor indique ao Representante Hertz que pretende começar a acumular os Pontos Hertz Gold Plus Rewards. |
| Onde posso acumular e redimir pontos? |
| Os pontos Hertz Gold Plus Rewards poderão ser acumulados e redimidos nas estações participantes dos Estados Unidos da América, Canadá, Porto Rico, São Tomás USVI, Austrália, Nova Zelândia, Brasil, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Suíça, Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia, Bélgica, Luxemburgo e Holanda. Para a Hertz On Demand 24/7, os alugueres qualificáveis incluem alugueres apenas nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha e Espanha. |
| Posso acumular crédito de Passageiro Frequente com o meu aluguer na Hertz? |
| Acumular créditos de Passageiro Frequente varia consoante a companhia aérea. Se a Hertz for parceiro do programa de passageiro frequente da companhia na qual viaja, os alugueres qualificáveis podem acumular créditos. Por favor reveja a política do seu programa na nossa secção de parcerias situada no fundo da página inicial de Hertz.com. O Programa Hertz Gold Plus Rewards® permite-lhe acumular pontos em cada aluguer Hertz qualificável, em negócios ou lazer. Poderá acumular um ponto Gold Plus Rewards por cada dolár gasto em cada aluguer qualificável. E poderá utilizar os seus Pontos de Recompensa da forma que quiser! |
| O código ZE1 não foi mencionado na reserva. Posso obter na mesma os meus pontos Gold Plus Rewards pelo aluguer? |
| Sim, se solicitar os seus pontos Gold Plus Rewards até seis meses depois do aluguer. Contudo, no momento do aluguer, terá de ser Membro Hertz Gold Plus Rewards. |
| Para solicitar crédito atrasado de pontos Hertz Gold Plus Rewards, primeiro deverá fazer o log in na sua conta Hertz Gold Plus Rewards na página inicial de Hertz.com. Clique em "Minha Conta" no canto superior direito e de seguida em "Usar os Meus Pontos". Para completar o seu formulárion online, clique em "Pedido de Pontos Perdidos". |
| Como posso obter o balanço dos meus pontos Hertz Gold Plus Rewards? |
| Faça o log in através da nossa página inicial e o balanço dos seus pontos será disponibilizado à direita do link "Usar os Meus Pontos". Para mais informação, clique em "Usar os Meus Pontos Gold Plus" e na página seguinte clique em "eStatements". |
| Para solicitar crédito atrasado de pontos Hertz Gold Plus Rewards, deverá fazer o log in na sua conta Hertz Gold Plus Rewards na página inicial de Hertz.com. Clique em "Usar os Meus Pontos" no canto superior direito. Na página seguinte, clique em "Pedido de Pontos Perdidos" e complete o seu formulário online. |
| Posso acumular crédito bónus/promocional para alugueres passados? |
| Sim, desde que o seu aluguer qualificável inclua o Promotion Code e/ou CDP correcto, tenha sido feito nos últimos seis meses e qualificado para a promoção. Para o crédito Hertz Gold Plus Rewards, primeiro deverá fazer o log in na sua conta Hertz Gold Plus Rewards na página inicial de Hertz.com. Clique em "Minha conta" no canto superior direito, e de seguida clique em "Usar os Meus Pontos". Clique na secção "Pedido de Pontos Perdidos" e complete o seu formulário online. Os pontos perdidos serão emitidos para um aluguer feito nos últimos seis meses. |
| Como posso saber se recebi os meus pontos de bónus Hertz Gold Plus Rewards num aluguer recente? |
| Para verificar o balanço dos seus pontos online, faça o log in na homepage de Hertz.com e clique em "Minha conta" no menu de topo. O seu balanço total será disponibilizado perto do link "Usar os Meus Pontos" no topo da página. Para mais informação, clique no link "Utilizar os Meus Pontos Gold Plus Rewards" e de seguida na secção "eStatements". |
| Balanço de Pontos/Qualificação |
| Como posso obter o balanço dos meus Pontos Hertz Gold Plus Rewards? |
| Para verificar o balanço dos seus Pontos online, faça o log in na página inicial de Hertz.com e clique em "Minha Conta" no menu de topo. O seu balanço total será disponibilizado perto do link "Usar os Meus Pontos Gold Plus" no topo da página. Para mais informação, clique no link "Usar os Meus Pontos Gold Plus" e de seguinda clique na secção "eStatements". |
| E se eu estiver a perder Pontos Hertz Gold Plus Rewards? |
| Se pensa estar a perder pontos, poderá solicitar um crédito de retroactivos até seis meses depois da devolução da sua viatura de aluguer. Deverá fazer o log in na sua conta Hertz Gold Plus Rewards em Hertz.com e clicar em "Minha Conta" no topo da página e, de seguida, clique em "Usar os Meus Pontos". Clique no link "Usar os Meus Pontos" e na página seguinte clique em "Pedido de Pontos Perdidos" e complete o seu formulário online. |
| Não acumulei Pontos Hertz Gold Plus Rewards num dos meus alugueres qualificáveis. O que posso fazer? |
| Se pensa estar a perder pontos, poderá solicitar um crédito de retroactivos até seis meses depois da devolução da sua viatura de aluguer. Deverá fazer o log in na sua conta Hertz Gold Plus Rewards em Hertz.com e clicar em "Minha Conta" no topo da página e, de seguida, clique em "Usar os Meus Pontos". Clique no link "Usar os Meus Pontos" e na página seguinte clique em "Pedido de Pontos Perdidos" e complete o seu formulário online. |
| Os meus Pontos Hertz Gold Plus Rewards expiram? |
| Os pontos não expiram desde que tenha actividade no programa Hertz Gold Plus Rewards nos 24 meses anteriores. Actividade significa que um ponto Hertz Gold Plus Rewards foi acumulado ou redimido. |
| A Hertz irá repor os meus pontos perdidos? |
| Se pensa estar a perder pontos, poderá solicitar um crédito de retroactivos até seis meses depois da devolução da sua viatura de aluguer. Deverá fazer o log in na sua conta Hertz Gold Plus Rewards em Hertz.com e clicar em "Minha Conta" no topo da página e, de seguida, clique em "Usar os Meus Pontos". Clique no link "Usar os Meus Pontos" e na página seguinte clique em "Pedido de Pontos Perdidos" e complete o seu formulário online. |
| Transferência de Pontos |
| Posso transferir os Pontos Hertz Gold Plus Rewards? |
| Os pontos podem ser transferidos para a/o sua/seu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal, desde que seja Membro Gold também. Não há limite para o número de vezes que transfere os pontos para a/o sua/seu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal, desde que os pontos estejam disponíveis na conta do Membro. Para saber mais sobre a transferência de pontos no Reino Unido, França e Espanha, por favor contacte o 087084488444; na Alemanha, por favor contacte o 01806 33 35 35; na Itália, por favor contacte o 199116611; no Benelux, por favor contacte o 02 726-4950. |
| E se a minha/meu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal não for Membro Hertz Gold Plus Rewards? |
| A sua/seu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal deverá aderir a um suplemento de Membresia Gold via Hertz.com. Depois de completo, deverá aguardar 48 horas antes de contactar o Awards Desk para transferir pontos. A transferência de pontos não poderá ser feita sem aguardar as 48 horas. |
| A/O minha/meu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal pode aderir gratuitamente ao Hertz Gold Plus Rewards? |
| Sim, a/o sua/seu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal deverá aderir a um suplemento de Membresia Gold via Hertz.com. Depois de completo, deverá aguardar 48 horas antes de contactar o Awards Desk para transferir pontos. A transferência de pontos não poderá ser feita sem aguardar as 48 horas. |
| Quando é que os pontos irão aparecer na conta da/o minha/meu esposa/esposo ou companheira/companheiro legal? |
| Se ambas as Membresias tiverem sido feitas há pelo menos 72 horas, os pontos transferidos estarão visíveis em Hertz.com até 24 horas depois da transferência ter sido feita. Contudo, um Especialista de Vendas estará disponível para verificar a transferência de pontos no mesmo dia e poderá aplicar os pontos numa reserva futura. O Awards Desk irá transferi-lo para o departamento de Vendas para que possa fazer a reserva. |
| Recompensas AnyDay vs Recompensas Standard |
| Qual é a diferença entre as Recompensas AnyDay e as Recompensas Standard? |
| As recompensas AnyDay não estão sujeitas a períodos de blackout e poderão ser utilizadas durante os períodos de pico, que geralmente ocorrem nas férias, eventos locais e na época super alta em algumas estações. As recompensas Standard estão disponíveis durante todos os períodos de pico e requerem menos pontos para redenção do que as recompensas AnyDay. |
| Para consultar as datas e as cidades que requerem redenções de Recompensas AnyDay, por favor faça o log in em Hertz.com e clique em "Minha Conta" no menu de topo, e de seguida em "Usar os Meus Pontos". Se clicar no link "Usar os Meus Pontos" terá acesso ao separador "Termos e Condições". A página "Termos e Condições" apresentará os períodos para as Recompensas AnyDay por país. Seleccione o país para consultar a lista de cidades e datas que requerem o uso das Recompensas AnyDay. |
| Informação da Conta |
| Qual é o prazo para o cálculo da informação de conta no resumo da minha conta? |
| A informação na sua conta indica a actividade que ocorreu até ao final do mês anterior ao momento em que recebe o e-mail. Os pontos base acumulados em alugueres são actualizados até quatro dias depois de completar o seu último aluguer. Para os dados mais actuais e informação até à data na sua conta, faça o log in em Hertz.com e clique em "Minha Conta". |
| Qual é o balanço dos meus Pontos Hertz Gold Plus Rewards no meu Resumo de Conta? |
| O balanço dos pontos no resumo da sua conta mostra o número de pontos Gold Plus Rewards que não expiram e estão actualmente disponíveis na sua conta para redenção, considerando o fim do mês anterior. |
| Por exemplo: |
| - Precisa de 800 pontos para redimir uma recompensa de um dia num aluguer de fim-de-semana |
| - Precisa de 900 pontos para redimir uma recompensa de um dia num aluguer semanal |
| Lembre-se, quando redime pontos por alugueres, os pontos aplicam-se ao preço base do seu aluguer. Será responsável por qualquer custo adicional associado ao seu aluguer de recompensa, o que poderá incluir taxas governamentais, taxas, suplementos de circulação, suplementos de aeroporto, Opção de Compra de Combustível, reabastecimento, custo de quilómetros em excesso, seguro e extras opcionais. Por favor considere que os custos adicionais variam de acordo com alguns factores e poderão ser superiores ao preço base do seu aluguer. |
| O que posso fazer se houver uma discrepância no total das recompensas? |
| Se verificou online o estado dos seus Pontos, por favor lembre-se que o total de Pontos estará actualizado quatro dias depois de ter finalizado o seu último aluguer. Se pensa estar a perder pontos, poderá solicitar um crédito de retroactivos até seis meses depois da devolução da sua viatura de aluguer. Deverá fazer o log in na sua conta Hertz Gold Plus Rewards em Hertz.com e clicar em "Minha Conta" no topo da página, e de seguida em "Usar os Meus Pontos". Clique no link "Usar os Meus Pontos" e, na página seguinte, clique em "Pedido de Pontos Perdidos" para completar o seu formulário online. |
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